- 送貨方式
宅配：
黑貓宅急便、新竹物流、台灣宅配通、嘉里大榮及通盈貨運等
超商：
7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
- 配送天數/地區：宅配到府：
配送天數/ 3-7 天
適用地區/台灣本島
超商取貨：
配送天數/ 3-7 天
適用地區/台灣本島
- 出貨說明
- 下單後（不含訂購當天），平均3-7個工作天（不含假日）進行出貨，物流時間平均約1-2天。
- 例假日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
- 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
- 出貨時程說明
本公司出貨時間以「下單時間」為準，出貨規則如下：
週一至週四
・10:00 前完成下單，將於「當日中午」出貨
・10:00 後完成下單，將於「隔日中午」出貨
週五
・10:00 前完成下單，將於「週五中午」出貨
・10:00 後完成下單，將於「下週一中午」出貨
週六、週日及國定假日不出貨，訂單將統一安排於下一個工作日中午出貨。
出貨時間範例說明
・週三 09:00 完成下單 → 週三中午出貨
・週三 13:00 完成下單 → 週四中午出貨
・週五 09:30 完成下單 → 週五中午出貨
・週五 13:00 完成下單 → 下週一中午出貨
・週六或週日完成下單 → 下週一中午出貨
※ 出貨時間不等於實際到貨時間，實際配送天數仍依物流公司作業為準。
親愛的顧客您好：
近期我們發現，部分訂單於完成出貨後，因消費者未取件而遭物流退回，已實際產生物流、倉儲與人力等相關成本，亦影響整體出貨與客服作業流程。
為維護公平性與正常營運，特此說明並公告以下事項：
一、下單即代表您已確認購買
完成下單行為，即代表您已確認購買商品並同意完成付款與取件流程。
超商取貨並非保留、試單或日後再決定是否購買的方式。
二、未取件將產生無法回收的實際成本
商品一旦完成出貨，即已產生包含物流配送、退回處理、倉庫作業與客服人力等實際成本。
上述成本皆已發生，並非僅補付運費即可彌補。
三、未取件訂單一律不提供重新出貨
針對未取件成立之訂單，本公司一律不提供重新寄送服務，即使消費者提出補付運費，亦恕無法受理。
此規定適用於所有訂單，恕無法因個別情況開立例外處理，以確保所有消費者皆在相同且公平的交易條件下完成購物。
四、請主動留意通知並完成取件
請消費者於下單時：
填寫正確且可取件之收件資訊
留意系統信件與物流通知
於指定期限內完成取件
未查看通知、個人行程或其他非賣方因素，皆無法作為重新出貨之理由。
五、未取件行為將影響後續購買權益
為維護服務品質與營運秩序，
多次或惡意未取件者，將可能列入購買限制名單，恕不另行通知。
多次或惡意未取件者，將可能列入購買限制名單，恕不另行通知。
結語
我們始終致力於提供穩定且完善的服務，但同時也必須在公平與可執行的原則下進行營運。
因此，我們無法為每一筆未取件訂單開立個別例外處理，懇請消費者理解並對自身的下單與取件行為負起應有的責任。
感謝您的理解與配合。
