退換貨政策｜After-Sales Service
以下內容僅包含Ani-Mall Taiwan購入之商品．線下快閃店請洽羚邦客服。（Ani-Mall Taiwan客服≠羚邦客服）
感謝您選擇 Ani-Mall Taiwan的商品。為了保障消費者的權益，購買的商品享有7天的猶豫期（包括例假日）。
請注意，商品的猶豫期並不等同於試用期。如果您需要退換貨，請務必保持商品的完整性，並仔細閱讀以下事項，以保障您的購物權益。
在網站下單即表示您同意以下條款，感謝您的理解與配合。
退換貨須知
收到商品後，開箱時請務必 全程錄影。
若發現商品短缺、損壞或瑕疵，需提供完整開箱影片作為證明，方可辦理退換貨，敬請見諒。
加價購商品、預購商品、電影票券及實體快閃店販售商品，不適用 7 天猶豫期，且不接受退換貨。
其中，電影票券僅能於特定期間內兌換使用，屬於通訊交易解除權合理例外情事中所稱之 時效性商品。
【電影票券補充說明】
電影票券因具使用期限及場次限制，且逾期即失其價值，屬通訊交易解除權之合理例外情事，依法不適用 7 天猶豫期。
僅於以下情況，得受理處理：
- 票券／序號經確認無法兌換或使用（如系統異常、票號失效）
- 因主辦單位或影城因素導致電影活動取消、延期或全面停止兌換
- 出貨內容與訂單明細不符
下列情況恕不受理退換貨：
- 因個人因素（如購買時間過晚、行程無法配合、可兌換場次過少或無合適場次）
- 未詳閱商品說明或誤解兌換規範
- 採超商取件者，未於指定期限內完成取件或拒收（視同放棄收受商品，恕不退款、不補寄、不改期）
【展覽預售票補充說明】
展覽預售票屬具使用期限及入場日期／時段限制之票券類商品，且逾期即失其價值，屬通訊交易解除權之合理例外情事，依法不適用 7 天猶豫期。
僅於以下情況，得受理處理：
- 因主辦單位或場地方因素導致展覽取消、延期或全面停止入場
- 票券／序號經確認無法使用或兌換（如系統異常、票號失效）
- 出貨內容與訂單明細不符
下列情況恕不受理退換貨：
- 因個人因素（如購買時間過晚、行程無法配合、可入場日期或時段不符）
- 未詳閱商品說明或誤解入場或兌換規範
- 採超商取件者，未於指定期限內完成取件或拒收（視同放棄收受商品，恕不退款、不補寄、不改期）
7 天猶豫期並非試用期，請確保商品無配戴或使用痕跡。
如飾品有刮傷或損壞、衣帽已剪標或經水洗，將無法受理退換貨。
猶豫期計算方式：
例：訂單成立日為 12 月 1 日，商品於 12 月 5 日送達，則最遲須於 12 月 12 日（含） 前提出退換貨申請。
退回商品時，需保持商品本體、配件及包裝完整；若包裝不完整，Ani-Mall Taiwan 有權拒絕退換貨申請。
每筆訂單僅提供 一次免費退換貨服務。
若於 7 天猶豫期內需再次申請退換，相關運費須由消費者自行負擔。
一般退貨（非瑕疵商品）之退款說明：
出貨時之「商品寄送運費」不予退回
「退貨寄回運費」將退回
若退貨後訂單金額未達免運門檻，將自退款金額中扣除原出貨運費
（超商取件 NT$60；宅配 NT$150）
範例說明：
免運門檻為 NT$999，原訂單金額 NT$1,100，退貨金額 NT$500，剩餘金額 NT$600（未達免運標準），
則退款金額為：500 − 60 ＝ NT$440
若因退貨導致訂單金額低於「滿額贈」活動門檻，需一併退回贈品。
贈品如已拆封或使用，將無法受理退換。
「滿額贈」屬額外贈予，非具商品價值之販售項目。
如贈品經判定為瑕疵且有庫存，需由消費者自行負擔運費更換；若無庫存，Ani-Mall Taiwan 得以其他贈品替代。
如收到瑕疵商品，請於 收貨後 3 日內（含例假日） 聯繫客服申請處理，逾期恕不受理。
商品照片顏色可能因螢幕設定不同而有所差異，請以實物為準。
特定商品如為代訂或接單生產，將不適用一般退換貨政策，請於下單前詳閱商品頁說明。
盲抽商品為隨機出貨，開封後除商品本身有嚴重瑕疵外，恕不接受退換貨；
退換商品亦為隨機出貨，無法指定款式或角色。
如何退換貨：
請來信至servicetw@medialink.com.hk
信件主旨：日期+Ani-Mall Taiwan退/換或申請
信件內容：
1. 訂單編號（Ani-Mall Taiwan官網，登入會員帳號可查詢訂單編號）
2. 欲退換貨之品項名稱
3. 退換貨原因
4. 附件開箱影片
退換貨流程：
【退貨】
客服確認退貨資訊 → 請將商品與原包裝寄回 → 確認商品狀況 → 我們將於收到商品後進行退款。
※線上刷卡退款需15個工作日，入帳時間視銀行規定而定；郵局/銀行帳戶退款需30個工作日。。
【換貨】
客服確認換貨申請及照片 → 倉庫確認商品瑕疵或出錯情形
→ 若換貨為同價商品 → 請您保留商品完整封裝，我們將安排物流進行交換。
→ 若換貨為不同價商品 → 請保留商品完整封裝，我們將安排物流進行交換。
※退換貨的商品需保持全新，無水洗痕跡、未剪標、無髒污。
以下情形不列為瑕疵：
商品尺寸誤差：1-3公分內屬正常範圍。
商品色差：因不同設備顯示，色差難免。
小污點：直徑不超過0.5公分。
壓痕、輕微刮痕、輕微脫線、染劑味、全新品味道。
（以上皆符合國際驗貨標準，不屬瑕疵範圍。）
※如因個人原因多次退換貨，Ani-Mall Taiwan有權暫停或終止您的購物與服務資格。
