退換貨政策｜After-Sales Service
以下內容僅包含Ani-Mall Taiwan購入之商品．線下快閃店請洽羚邦客服。
感謝您選擇 Ani-Mall Taiwan的商品。為了保障消費者的權益，購買的商品享有7天的猶豫期（包括例假日）。
請注意，商品的猶豫期並不等同於試用期。如果您需要退換貨，請務必保持商品的完整性，並仔細閱讀以下事項，以保障您的購物權益。
在網站下單即表示您同意以下條款，感謝您的理解與配合。
退換貨須知：
請注意，收到商品後開箱時請務必全程錄影。如發現商品短缺、損壞或瑕疵，需提供影片作為證明，才能辦理退換貨，敬請見諒。
加價購、預購商品、實體快閃店販售商品不享有7天猶豫期，且不接受退換貨。
7天的猶豫期並非試用期，請確保商品無配戴或使用痕跡。如飾品有刮傷或損壞、衣帽已經過水洗或剪標，則無法接受退換貨。
猶豫期的計算方式為：如訂單成立於12月1日，商品於12月5日送達，則需於12月12日（含）前提出退換貨申請，以此類推。
退回商品時需保持商品及包裝的完整性，若包裝不完整，Ani-Mall Taiwan有權拒絕退換貨。
每筆訂單僅提供一次免費退換貨服務，請於7天猶豫期內在線上提交退貨申請。如在7天內需增加退換商品，需自行承擔運費。
對於一般的退貨（非瑕疵品），出貨時的「商品寄送」運費將不予退回，而「退貨寄回」的運費將退回。
若退貨後訂單金額低於免運門檻，則需從退款中扣除原出貨運費（超商60元；宅配150元）。
舉例說明：
若免運門檻為999元，訂單金額為1100元，退貨金額500元後，剩餘金額600元（低於免運標準），則退款金額為：500-60=440元。
若因退貨使訂單金額低於「滿額贈」活動的門檻，則需一併退回當時贈送的贈品。若贈品已拆封且使用，則無法受理退換貨。
「滿額贈」贈品屬於額外贈予，不具商品價值。如贈品有瑕疵，將由品牌進行判定，若判定為瑕疵且有庫存，則需自付運費更換。若贈品缺貨，Ani-Mall Taiwan可提供其他贈品替代。若無瑕疵，則無法更換。
若收到瑕疵商品，請於收到後3天內（含例假日）聯繫客服進行退換貨申請，若超過猶豫期則無法受理。
商品照片顏色可能因螢幕設置有所差異，請以實物顏色為準。
若特定商品為代訂或接單生產，不適用一般退換貨政策。請於下單前仔細閱讀商品頁面的規範。
盲抽商品的款式為隨機，開封後，除非商品本身有嚴重瑕疵，否則無法辦理退換貨。退換商品同樣採隨機抽選，無法指定角色，敬請見諒。
如何退換貨：
請來信至servicetw@medialink.com.hk
信件主旨：日期+Ani-Mall Taiwan退/換或申請
信件內容：
1. 訂單編號（Ani-Mall Taiwan官網，登入會員帳號可查詢訂單編號）
2. 欲退換貨之品項名稱
3. 退換貨原因
4. 附件開箱影片
退換貨流程：
【退貨】
客服確認退貨資訊 → 請將商品與原包裝寄回 → 確認商品狀況 → 我們將於收到商品後進行退款。
※線上刷卡退款需3-5個工作日，入帳時間視銀行規定而定；郵局/銀行帳戶退款需15-30個工作日。。
【換貨】
客服確認換貨申請及照片 → 倉庫確認商品瑕疵或出錯情形
→ 若換貨為同價商品 → 請您保留商品完整封裝，我們將安排物流進行交換。
→ 若換貨為不同價商品 → 請保留商品完整封裝，我們將安排物流進行交換。
※退換貨的商品需保持全新，無水洗痕跡、未剪標、無髒污。
以下情形不列為瑕疵：
商品尺寸誤差：1-3公分內屬正常範圍。
商品色差：因不同設備顯示，色差難免。
小污點：直徑不超過0.5公分。
壓痕、輕微刮痕、輕微脫線、染劑味、全新品味道。
（以上皆符合國際驗貨標準，不屬瑕疵範圍。）
※如因個人原因多次退換貨，Ani-Mall Taiwan有權暫停或終止您的購物與服務資格。
