親愛的顧客您好：
近期我們發現，部分訂單於完成出貨後，因消費者未取件而遭物流退回，已實際產生物流、倉儲與人力等相關成本，亦影響整體出貨與客服作業流程。
為維護公平性與正常營運，特此說明並公告以下事項：
一、下單即代表您已確認購買
完成下單行為，即代表您已確認購買商品並同意完成付款與取件流程。
超商取貨並非保留、試單或日後再決定是否購買的方式。
二、未取件將產生無法回收的實際成本
商品一旦完成出貨，即已產生包含物流配送、退回處理、倉庫作業與客服人力等實際成本。
上述成本皆已發生，並非僅補付運費即可彌補。
三、未取件訂單一律不提供重新出貨
針對未取件成立之訂單，本公司一律不提供重新寄送服務，即使消費者提出補付運費，亦恕無法受理。
此規定適用於所有訂單，恕無法因個別情況開立例外處理，以確保所有消費者皆在相同且公平的交易條件下完成購物。
四、請主動留意通知並完成取件
請消費者於下單時：
填寫正確且可取件之收件資訊
留意系統信件與物流通知
於指定期限內完成取件
未查看通知、個人行程或其他非賣方因素，皆無法作為重新出貨之理由。
五、未取件行為將影響後續購買權益
為維護服務品質與營運秩序，
多次或惡意未取件者，將可能列入購買限制名單，恕不另行通知。
多次或惡意未取件者，將可能列入購買限制名單，恕不另行通知。
結語
我們始終致力於提供穩定且完善的服務，但同時也必須在公平與可執行的原則下進行營運。
因此，我們無法為每一筆未取件訂單開立個別例外處理，懇請消費者理解並對自身的下單與取件行為負起應有的責任。
感謝您的理解與配合。
